Te ajută un video cu testimoniale de la clienți să vinzi mai mult?

Da, un video cu testimoniale de la clienți te ajută să vinzi mai mult, mai ales atunci când cel care îl privește încă ezită. Funcționează pentru că nu vorbește firma, ci cineva care a plătit deja și a rămas mulțumit. Îl vezi privind în cameră, îi auzi vocea, observi dacă e calm sau emoționat. Asta cântărește mai mult decât un paragraf bine scris pe un site.

Cum arată un testimonial bun

Cum arată un testimonial bun? Mai scurt decât pare. În vreo 90 de secunde, un client real povestește trei lucruri. Ce problemă avea. De ce a ales acea firmă. Ce a obținut în final. Atât de simplu. Nu e nevoie de un scenariu lung, nici de fraze frumoase. E nevoie de un om adevărat care povestește ce i s-a întâmplat, cu propriile cuvinte.

Testimonialul în vânzarea între companii

În vânzarea între companii, ceea ce se numește B2B, acest video are o utilizare foarte practică. Echipa comercială îl trimite unui client care tocmai ia o decizie. Clientul respectiv nu trebuie să-l creadă pe vânzător. Îi ajunge să asculte pe cineva care a fost în locul lui de curând. Videoclipul îl transformă pe cel care doar se uită în cineva care cumpără și îi ia vânzătorului o parte din munca de a convinge.

Exemple cu cifre reale

Există exemple cu cifre? Da, și vin din două locuri diferite. Primul sunt newsletterele trimise pe e-mail. Un brand a adăugat în newsletterele sale videoclipuri filmate chiar de clienții săi. Acele videoclipuri au fost ce a primit cele mai multe clicuri din e-mail. Iar achizițiile de pe paginile produselor care apăreau în acele videoclipuri au crescut de la 9% la 16%. Al doilea exemplu este Woodbrass, un magazin de instrumente muzicale. În 2020, trei videoclipuri filmate de clienții săi au intrat între cele mai vizionate zece de pe canalul său de YouTube. Videoclipuri ale clienților, nu reclame ale brandului.

Prezentarea corporativă a Marchon la Benidorm.

De ce să-l publici pe YouTube

Și de ce YouTube? Pentru că acolo videoclipul continuă să lucreze și după ce l-ai publicat. Îl găsesc oameni care n-ar fi ajuns niciodată pe site-ul firmei. Și cum Google ține cont de aceste videoclipuri, site-ul câștigă vizibilitate în căutări cu timpul.

O singură filmare, multe utilizări

Pe deasupra, același testimonial poate fi folosit în multe feluri. Multe firme filmează mai întâi interviul video. Apoi transcriu ce a spus clientul și, pe baza asta, scriu un studiu de caz pentru site sau pentru un document de vânzări. O singură filmare servește pentru video, pentru text și pentru rețelele sociale. Clientul se așază în fața camerei o singură dată.

Când nu este cea mai bună opțiune

Este întotdeauna cea mai bună opțiune? Nu. Dacă încă nu cunoaște nimeni produsul, mai întâi e nevoie de un video care să-l arate în funcțiune. Dacă afacerea vinde o experiență, cum ar fi un eveniment sau o călătorie, de multe ori convinge mai mult să vezi experiența în sine decât să auzi pe cineva povestind-o. Testimonialul funcționează cel mai bine când clientul știe deja ce oferă firma și ceea ce îi trebuie este să aibă încredere în ea.

Cum să începi

Dacă te gândești să filmezi unul, începe cu ceva mic. Gândește-te la doi sau trei clienți mulțumiți care vorbesc firesc, chiar dacă au emoții. Întreabă-i dacă au chef să-și povestească experiența în fața unei camere. Notează ce problemă aveau înainte să lucreze cu tine.

Hai să vorbim despre videoclipul tău

Cu asta aveți deja material de discuție. Evan & Natalia Simon fac fotografie și video în Gijón, Asturias, pentru branduri, companii și cupluri din toată Spania și Europa. Ai chef să discutați? Scrie-le sau rezervă un apel fără obligații. Vă așezați puțin împreună să vedeți dacă afacerii tale i se potrivește un testimonial sau alt tip de video.

Linkuri

Mai multe informații, încă neconfirmate în mod independent: emprendedores.es.